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Aguarda chegada do pedido

E se o pacote for retido pela alfândega?

Se o conteúdo da encomenda for suspeito para os agentes alfandegários (por exemplo, muitas mercadorias idênticas), poderá ser verificada posteriormente. a JP Smart trata do desembaraço aduaneiro. 

Quando receberei o meu pedido?

Acompanhe o status do seu pedido: a JP Smart oferece a possibilidade de acompanhar o status de um pedido pelo número de rastreamento. 

Pedido & Pagamento

Não recebi o meu pedido. O que devo fazer?

Verifique o e-mail que recebeu após ter feito o seu pedido. Deve conter informações sobre o estado do seu pedido e a data prevista de entrega.

Pós-venda

E se o pacote for retido pela alfândega?

Se o conteúdo da encomenda for suspeito para os agentes da alfândega (por exemplo, muitas mercadorias idênticas), ela poderá ser verificada posteriormente.

Reembolso

Recebi meu pedido após solicitar um reembolso. O que posso fazer?

Mantenha o produto na embalagem original, juntamente com todos os documentos que comprovem a compra e o reembolso. Você precisará deles para futuras comunicações com o vendedor e o sistema de pagamento.

Se o tempo de resolução da disputa for excessivamente prolongado e você preferir não esperar, quais ações devem ser tomadas?

Se todas as outras opções falharem, talvez seja necessário considerar entrar com uma ação judicial. Esse processo pode ser demorado e custoso, por isso é importante ponderar os potenciais benefícios em relação aos riscos e custos.